Kurumsal Web Sitesi Hizmeti Satın Alırken Neler Dahil Olmalı?

Kurumsal Web Sitesi Hizmetinin Temel Kapsamı Nedir?

Kurumsal web sitesi hizmetinin temel kapsamı; strateji, içerik, kullanıcı deneyimi, görsel tasarım, yazılım geliştirme, teknik görünürlük, kalite kontrolü ve yayın sonrası yönetim bileşenlerinden oluşmalıdır. Hizmet yalnızca belirli sayıda sayfanın tasarlanması ve kodlanması olarak tanımlandığında projenin iş hedefleri, içerik sorumlulukları ve teknik kabul koşulları belirsiz kalabilir.

Hizmet adı yerine ölçülebilir teslimatların tanımlanması

“Profesyonel web sitesi paketi” gibi bir ad, bütün firmalarda aynı işleri ifade etmez. Bir pakette içerik üretimi ve SEO bulunurken başka bir pakette yalnızca tasarım ile geliştirme yer alabilir. Bu nedenle web tasarım firmasının sunduğu hizmetler proje ihtiyacına göre ayrıştırılmalı; her teslimatın kapsamı, miktarı, formatı ve sorumlu tarafı yazılmalıdır. Karşılaştırılabilir hizmet, adıyla değil açıklanmış teslimatlarıyla tanımlanır.

• Stratejik çalışmaları tasarım işlerinden ayırın.
• Sayfa ve modül kapsamını açıkça listeleyin.
• İçerik üretimi sorumluluğunu belirleyin.
• Teknik kontrolleri ölçülebilir hâle getirin.
• Yayın ve eğitim teslimatlarını açıklayın.
• Bakım ile garanti kapsamlarını ayırın.

Tasarım yalnızca nasıl göründüğü ve hissettirdiği değildir. Tasarım, nasıl çalıştığıdır. - Steve Jobs

Web Sitesi İhtiyaç Analizine Neler Dahil Edilmelidir?

Web sitesi ihtiyaç analizi; işletmenin hedeflerini, hedef kullanıcıları, temel kullanıcı görevlerini, içerik türlerini, teknik gereksinimleri ve başarı ölçütlerini ortaya koymalıdır. Analiz yapılmadan belirlenen sayfa veya özellik listesi gerçek iş ihtiyacını karşılamayabilir ve proje ilerledikçe kapsam değişikliklerine yol açabilir.

Strateji, bilgi mimarisi ve proje gereksinimleri

İhtiyaç analizi sonunda site haritası, kullanıcı akışları, modül listesi, içerik sorumlulukları ve entegrasyon gereksinimleri hazırlanmalıdır. Kurumun mevcut sitesi, rakipleri ve dijital varlıkları da kararları destekleyecek ölçüde incelenebilir. Bu teslimatların hangi aşamada üretileceği, kurumsal web sitesi geliştirme aşamaları ile ilişkilendirilerek onay noktaları ve sorumluluklar belirlenmelidir.

• İş hedeflerini öncelik sırasına koyun.
• Hedef kullanıcı gruplarını tanımlayın.
• Temel kullanıcı senaryolarını listeleyin.
• Site haritası ve içerik türlerini hazırlayın.
• Modül ve entegrasyon ihtiyaçlarını belirleyin.
• Başarı ile kabul ölçütlerini ayırın.

Web Sitesi Tasarım ve İçerik Kapsamında Neler Olmalı?

Web sitesi tasarım ve içerik kapsamı; bilgi mimarisi, wireframe, kullanıcı akışları, özgün UX/UI tasarımı, responsive ekranlar, içerik planı, metinler, görseller ve içerik girişini ayrı teslimatlar olarak göstermelidir. Tasarımın yalnızca ana sayfa görseli üzerinden tanımlanması, alt sayfalar ve mobil deneyim konusunda belirsizlik oluşturur.

UX/UI, revizyon, içerik ve lisans sorumlulukları

Teklifte hazırlanacak benzersiz sayfa şablonları, masaüstü ve mobil tasarımlar, prototip kapsamı ve revizyon aşamaları belirtilmelidir. Metin yazımı, çeviri, görsel üretimi, düzenleme ve veri girişi işlerinden hangi tarafın sorumlu olduğu açıklanmalıdır. Kullanılan stok görsel, font, tema veya tasarım bileşenlerinin lisansları ile tasarım kaynak dosyalarının teslim koşulları da kapsamda yer almalıdır.

• Wireframe ve prototip teslimatlarını belirleyin.
• Benzersiz sayfa şablonlarını ayrı listeleyin.
• Masaüstü ve mobil tasarımları kapsamlandırın.
• Revizyon aşamalarını ve sınırlarını yazın.
• Metin ile görsel sorumluluklarını ayırın.
• Tasarım dosyası ve lisans koşullarını açıklayın.

Web Sitesi Yazılım ve Yönetim Paneli Neleri İçermeli?

Web sitesi yazılım kapsamı; geliştirilecek sayfaları, dinamik modülleri, formları, kullanıcı rollerini, yönetim panelini, çoklu dil yapısını ve entegrasyonları açıklamalıdır. “Yönetim paneli dahil” ifadesi, hangi içeriklerin düzenlenebileceğini ve kullanıcıların hangi işlemleri yapabileceğini göstermediği sürece yeterli bir teslimat tanımı değildir.

Modüller, roller, çoklu dil ve entegrasyonlar

Hizmet, proje türüne göre haber, hizmet, ekip, proje, form, medya veya raporlama modüllerini içerebilir. Kullanıcı yetkileri görev ayrımına göre belirlenmeli; kritik işlemler kaydedilmeli ve gerekirse onaya bağlanmalıdır. ERP, CRM, ödeme veya başka servis entegrasyonlarında veri akışı, API sorumluluğu, test ortamı, abonelik giderleri ve hata yönetimi ayrıca tanımlanmalıdır.

• Dinamik modülleri isimleriyle belirtin.
• Panelden yönetilecek alanları listeleyin.
• Kullanıcı rollerini ve yetkileri tanımlayın.
• Çoklu dil yönetimini ayrıntılandırın.
• Entegrasyonların veri akışını açıklayın.
• API ve abonelik sorumluluklarını ayırın.

SEO ve GEO Web Sitesi Hizmetine Dahil Edilmeli mi?

SEO ve GEO çalışmaları web sitesi hizmetine dahil edilebilir, ancak kapsamları teklifte açıkça belirtilmeden otomatik olarak dahil kabul edilmemelidir. Teknik SEO, içerik SEO’su, anahtar kelime araştırması, metin üretimi ve GEO çalışmaları farklı uzmanlıklar ve teslimatlar gerektirir. “SEO uyumlu” ifadesi tek başına sıralama veya görünürlük garantisi oluşturmaz.

Teknik görünürlük ve içerik sorumluluklarının ayrılması

Teknik kapsam; semantik HTML, URL yapısı, meta alanları, canonical, yönlendirmeler, site haritası, yapılandırılmış veri ve performans kontrollerini içerebilir. GEO tarafında içerik mimarisi, kurumsal varlıkların açık tanımlanması ve kaynak gösterilebilir bilgi önemlidir. SEO ve GEO uyumlu web tasarım firmasının sunması gerekenler teslimat, sorumluluk ve ölçüm yöntemiyle birlikte değerlendirilmelidir.

• Teknik SEO teslimatlarını ayrı listeleyin.
• İçerik üretimi sorumluluğunu netleştirin.
• Meta içerik kapsamını açıkça yazın.
• Yapılandırılmış veri türlerini belirleyin.
• GEO çalışmalarının sınırlarını tanımlayın.
• Kesin sıralama vaatlerinden kaçının.

Web Sitesi Performans ve Güvenlik Kapsamı Nedir?

Web sitesi performans ve güvenlik kapsamı, genel “hızlı” veya “güvenli” ifadeleri yerine uygulanacak optimizasyonları, test koşullarını ve sorumlulukları açıklamalıdır. Performans; yükleme deneyimi, etkileşim gecikmesi ve görsel kararlılıkla, güvenlik ise kodlama, erişim kontrolü, güncelleme, veri koruma, yedekleme ve izlemeyle birlikte değerlendirilmelidir.

Core Web Vitals, erişilebilirlik ve veri güvenliği

Görsel optimizasyonu, önbellekleme, kod yükleme stratejisi ve Core Web Vitals kontrolleri test ortamıyla birlikte tanımlanmalıdır. Web erişilebilirliği için klavye kullanımı, form etiketleri, başlık düzeni ve kontrast gibi kriterler belirtilmelidir. KVKK ve çerez yönetiminde ise toplanan veriler, üçüncü taraf servisler ve saklama süreçleri değerlendirilerek yalnızca politika metni eklemekle yetinilmemelidir.

• Performans test koşullarını belirleyin.
• Core Web Vitals kontrollerini kapsamlandırın.
• Erişilebilirlik kabul ölçütlerini yazın.
• Yetkilendirme ve oturum güvenliğini test edin.
• Kişisel veri akışlarını listeleyin.
• Yedekleme ve geri yüklemeyi doğrulayın.

Hosting ve Lisanslar Web Sitesine Dahil midir?

Hosting, alan adı, SSL, kurumsal e-posta, yazılım lisansları ve üçüncü taraf abonelikleri web sitesi hizmetine dahil olabilir; ancak bunların proje bedelinin doğal parçası olduğu varsayılmamalıdır. Her kalem için sağlayıcı, kapasite, kullanım süresi, sahiplik, yenileme tarihi ve devam eden ücretler teklifte ayrı gösterilmelidir.

Tek seferlik, yenilenen ve kullanıma bağlı giderler

Alan adı ile servis hesapları mümkün olduğunda kurum adına açılmalı ve erişimler teslim edilmelidir. Hosting kapsamı kaynak ihtiyacı, yedekleme, izleme ve teknik destek koşullarıyla açıklanmalıdır. Tema, eklenti, font, görsel, API veya analitik servis lisanslarının kullanım sınırları ve yenileme sorumluluğu belirtilmeli; ücretsiz, açık kaynak ve ticari bileşenler birbirinden ayrılmalıdır.

• Alan adı sahipliğini kurum adına düzenleyin.
• Hosting kapasitesi ve desteğini açıklayın.
• SSL ve e-posta hizmetlerini ayrı gösterin.
• Lisansların kullanım süresini belirtin.
• Yenileme ücretlerini proje bedelinden ayırın.
• Üçüncü taraf hesap erişimlerini teslim alın.

Web Sitesi Test ve Yayına Alma Kapsamı Nedir?

Web sitesi test ve yayına alma kapsamı; fonksiyon, form, kullanıcı rolü, tarayıcı, mobil cihaz, entegrasyon, performans, güvenlik ve içerik kontrollerini içermelidir. Projenin canlı sunucuya aktarılması tek başına tamamlandığını göstermez; kabul edilen gereksinimlerin çalıştığı tanımlı testler ve kayıt altına alınmış sonuçlarla doğrulanmalıdır.

Test senaryoları, hata sınıfları ve yayın planı

Geliştirme ile canlı ortam ayrılmalı ve müşteri kabul testleri yayın öncesinde tamamlanmalıdır. Kritik, yüksek ve düşük öncelikli hataların teslimata etkisi belirlenmeli; yönlendirmeler, analitik kodları, formlar, e-posta bildirimleri ve yedekler kontrol edilmelidir. Hizmet sağlayıcının bu süreci yürütebilme kapasitesi, web tasarım firmasının teknik yeterlilik ölçütleri üzerinden sorgulanabilir.

• Test senaryolarını proje kapsamıyla eşleştirin.
• Hata önem düzeylerini önceden tanımlayın.
• Kullanıcı kabul sürecini planlayın.
• Tarayıcı ve cihaz testlerini kaydedin.
• Yayın öncesi yönlendirmeleri doğrulayın.
• Geri dönüş ve yedek planı hazırlayın.

Web Sitesi Takvimi ve Revizyonları Nasıl Belirlenir?

Web sitesi takvimi; başlangıç ve bitiş tarihlerinin yanında analiz, içerik, tasarım, geliştirme, test, kabul ve yayın kilometre taşlarını göstermelidir. Müşteri onayları, içerik teslimleri ve üçüncü taraf servisler süreyi etkileyebileceği için tarafların sorumlulukları ve gecikme durumları teklif ile sözleşmede açıklanmalıdır.

Onay noktaları, revizyon sınırları ve değişiklik talepleri

Revizyonlar hangi aşamalarda, kaç tur ve hangi değişiklik türleri için yapılacağı belirtilerek tanımlanmalıdır. Onaylanmış kapsam içindeki düzeltmeler ile yeni sayfa, modül veya işlev talepleri birbirinden ayrılmalıdır. web tasarım firmasıyla çalışma sürecinin ilerleyişi, toplantı, geri bildirim, onay ve teslim sorumluluklarının gerçekçi bir takvime bağlanmasına yardımcı olur.

• Kilometre taşlarını teslimatlarla eşleştirin.
• Müşteri onay sürelerini açıkça yazın.
• İçerik teslim sorumluluğunu belirleyin.
• Revizyon turu ve aşamalarını tanımlayın.
• Yeni iş taleplerini revizyondan ayırın.
• Takvim değişiklik yöntemini kararlaştırın.

Web Sitesi Kaynak Kodu ve Fikrî Hakları Kime Aittir?

Web sitesi kaynak kodu ve fikrî haklarının kime ait olacağı sözleşmede bileşen türlerine göre açıkça düzenlenmelidir. Projeye özel geliştirilen kod, tasarım dosyaları, metinler ve görseller ile açık kaynak yazılımlar, ticari eklentiler, fontlar, stok görseller ve üçüncü taraf servisler aynı hak koşullarına sahip değildir.

Sahiplik, lisans, erişim ve devir teslim koşulları

Kaynak kodu deposu, veri tabanı, alan adı, hosting, analitik, e-posta ve servis hesaplarının erişimleri teslim listesine eklenmelidir. Kullanım hakkı ile mülkiyet devri birbirinden ayrılmalı ve lisans kısıtlamaları belirtilmelidir. web tasarım firmasıyla yapılan sözleşmede bulunması gereken hükümler, sahiplik, gizlilik, fesih ve başka firmaya devir koşullarıyla birlikte değerlendirilmelidir. Ödeme yapılması, açıklanmayan bütün hakların kendiliğinden devredildiği anlamına gelmez.

• Projeye özel üretimleri ayrı tanımlayın.
• Üçüncü taraf lisanslarını listeleyin.
• Kaynak kodu teslim yöntemini belirleyin.
• Veri ve hesap sahipliğini doğrulayın.
• Tasarım kaynak dosyalarını kapsamlandırın.
• Başka firmaya devir koşullarını yazın.

Web Sitesi Bakım ve Sözleşme Kontrolü Nasıl Yapılır?

Web sitesi bakım ve sözleşme kontrolü, teslimatların yanında yayın sonrası sorumlulukları da açıklamalıdır. Garanti teslim edilen kapsamdaki hataların giderilmesini; bakım güncelleme, güvenlik yaması, yedekleme ve izlemeyi; teknik destek ise kullanıcıların karşılaştığı sorunlar için sunulan yardım kanallarını kapsar. Yeni özellik talepleri ayrıca değerlendirilmelidir.

Eksiksiz kapsam ve teknik teklif kontrol listesi

Teklif istemeden önce ihtiyaçlar bütün adaylara aynı belgeyle gönderilmelidir. Her kalem dahil, hariç veya isteğe bağlı olarak işaretlenmeli; teslimat, sorumluluk, takvim, kabul yöntemi ve yenileme koşulları yazılmalıdır. Görüşme öncesinde web tasarım teklifi alırken sorulması gereken konular üzerinden belirsiz ifadeleri netleştirin ve sözleşmenin onaylanan teklifle aynı kapsamı taşıdığını doğrulayın.

• Strateji, tasarım ve yazılım kapsamını karşılaştırın.
• İçerik, SEO ve GEO sorumluluklarını yazın.
• Hosting, lisans ve yenilemeleri ayrı gösterin.
• Test ile kabul kriterlerini belirleyin.
• Takvim ve revizyon sınırlarını açıklayın.
• Sahiplik ve devir teslimi doğrulayın.
• Garanti, bakım ve desteği birbirinden ayırın.
• Kapsam dışı işleri sözleşmede belirtin.