Google Ads Yönetimi Sağlayıcısı Seçerken Hesap Erişimi ve Veri Sahipliği Nasıl Değerlendirilir?

Google Ads hesap sahipliği neden seçim kriteri olmalıdır?

Google Ads hesap sahipliği, sağlayıcı değişikliği sırasında kampanya geçmişini ve operasyonel kontrolü korumak için temel bir seçim kriteridir. İşletmenin kendi kurumsal kullanıcılarıyla hesaba erişebilmesi, yalnızca ajansın yönetici hesabına bağımlı kalmaması ve kritik bağlantıları gerektiğinde yönetebilmesi, hizmet ilişkisinin daha sağlıklı kurulmasını sağlar.

Hesap sahipliği ile günlük yönetim birbirinden ayrılmalıdır

Bir ajans kampanyaları kurabilir, bütçe ayarlarını yönetebilir ve optimizasyon yapabilir; ancak bu görevler reklam hesabının işletmeden kopmasını gerektirmez. Sağlayıcı seçimi sırasında hesabın mevcut olup olmadığı, yeni hesap açılacaksa kimin adına ve hangi kurumsal e-posta yapısıyla açılacağı, yöneticilerin kimler olacağı ve ajansın hangi bağlantı yöntemiyle erişeceği yazılı olarak netleştirilmelidir. Böylece ajansın operasyon yetkisi ile işletmenin varlık kontrolü birbirine karıştırılmaz.

• Reklam hesabının işletme tarafından erişilebilir olması
• En az bir kurumsal kullanıcının yönetici yetkisini koruması
• Ajans erişiminin kişisel parola paylaşımı yerine yetkilendirmeyle verilmesi
• Ödeme ve faturalama sorumluluklarının ayrıca tanımlanması
• Bağlı ölçüm ve veri varlıklarının ayrı ayrı kayıt altına alınması

Veriler, yeni petrol gibidir. - Clive Humby

Yönetici erişimi kimde kalmalı ve ajansa ne verilmelidir?

Reklam hesabının yönetici erişiminin en az bir işletme kontrollü kurumsal kullanıcıda kalması, ajansa ise görevlerini yapabileceği uygun yetkinin verilmesi tercih edilmelidir. Buradaki amaç ajansın çalışmasını kısıtlamak değil, erişim hiyerarşisini tek bir dış sağlayıcıya bağımlı olmayacak biçimde tasarlamaktır.

Yetki seviyesi görev ve sorumluluğa göre belirlenmelidir

Google Ads içinde farklı erişim düzeyleri kampanya düzenleme, rapor görüntüleme, kullanıcı yönetimi ve bağlantı işlemleri açısından farklı yetkiler sağlar. Bu nedenle görüşme sırasında “tam erişim” gibi genel ifadeler yerine hangi rolün neden gerektiği konuşulmalıdır. İşletme ayrıca yönetici hesabı ile bireysel reklam hesabı arasındaki farkı anlamalı, ajansın yönetici hesabına bağlanmasının işletmenin doğrudan kullanıcı erişiminin yerine geçmediğini kontrol etmelidir. Erişim tasarımı çalışan değişikliği, ajans değişikliği veya acil müdahale gibi durumlarda hesabın kullanılabilir kalmasını hedeflemelidir. Google Ads ajansı seçimi ve teklif karşılaştırması yapılırken erişim modeli de teknik kapsamın bir parçası olarak değerlendirilmelidir.

• İşletme tarafında aktif bir yönetici hesabı bulunması
• Ajansın kendi kullanıcıları veya yönetici hesabıyla yetkilendirilmesi
• Gereksiz yönetici yetkilerinin verilmemesi
• Kullanıcı ve yönetici bağlantılarının düzenli gözden geçirilmesi
• Erişim değişikliklerinin sorumlu kişilerce onaylanması

Ölçüm araçlarının sahipliği sözleşmede nasıl tanımlanmalı?

Google Analytics, Google Tag Manager ve benzeri ölçüm varlıklarında doğrudan yönetici erişimi işletmenin kontrolünde kalmalı; ajansın rolü ise ihtiyaç duyduğu düzenleme, yayınlama veya analiz yetkileriyle sınırlandırılmalıdır. Sözleşmede yalnızca “ölçüm kurulumu yapılacaktır” demek yerine hangi hesapların ve kapsayıcıların kime ait olduğu açıkça yazılmalıdır.

Reklam hesabı dışındaki veri varlıkları da kapsama alınmalıdır

Dönüşüm ölçümünün sürekliliği çoğu zaman reklam hesabından daha geniş bir yapıya bağlıdır. Web sitesi etiketleri, Analytics mülkleri, Tag Manager kapsayıcıları, dönüşüm aksiyonları, çağrı veya form ölçümleri ve gerektiğinde CRM bağlantıları aynı haritada değerlendirilmelidir. Sağlayıcı değiştiğinde bu bileşenlerden birinin erişilemez hale gelmesi, kampanyalar çalışmaya devam etse bile raporların ve optimizasyon sinyallerinin tutarlılığını bozabilir. Bu nedenle sözleşmede varlık adı, hesap veya mülk düzeyi, mevcut yöneticiler, ajans yetkisi ve çıkışta uygulanacak işlem birlikte tanımlanmalıdır. Kurulumun hangi hesapta yapıldığı bilinmiyorsa teknik teslim tamamlanmış kabul edilmemelidir.

• Analytics hesap ve mülk yöneticilerinin tanımlanması
• Tag Manager hesap ve kapsayıcı yetkilerinin belgelenmesi
• Dönüşüm aksiyonlarının kaynaklarının kayıt altına alınması
• Web sitesi ve CRM entegrasyon sorumlularının belirlenmesi
• Kurumsal e-posta hesaplarıyla kalıcı erişimin korunması
• Ajans çıkışında kaldırılacak dış kullanıcıların listelenmesi

Sağlayıcı değişince kampanya geçmişi nasıl korunabilir?

Sağlayıcı değişikliğinde kampanya geçmişini korumanın en güvenli yolu, mevcut Google Ads hesabını işletmenin erişiminde tutup yeni sağlayıcıyı aynı hesaba yetkilendirmektir. Yönetici hesabının değiştirilmesi veya önceki ajans bağlantısının kaldırılması, bireysel reklam hesabı korunuyorsa kampanya geçmişinin silinmesi anlamına gelmez.

Yeni hesap açmak yerine mevcut yapının durumu önce incelenmelidir

Geçişten önce kampanyalar, dönüşüm aksiyonları, kitleler, bütçe yapısı, otomatik kurallar, ürün akışları ve bağlı ölçüm kaynakları envantere alınmalıdır. Özellikle otomasyon ve dönüşüm sinyallerine dayalı kampanyalarda geçmiş performansın nasıl yorumlandığı önemlidir. Performance Max ve dönüşüm optimizasyonu planlaması gibi konular, sağlayıcı değişiminde yalnızca kampanya isimlerini değil ölçüm ve öğrenme yapısını da incelemeyi gerektirir.

• Mevcut Google Ads hesap kimliğinin korunması
• Kampanya ve dönüşüm ayarlarının geçiş öncesi envanterlenmesi
• Bağlı Analytics ve Tag Manager varlıklarının doğrulanması
• Otomatik kurallar ve üçüncü taraf araçların kontrol edilmesi
• Yeni sağlayıcı erişimi doğrulandıktan sonra eski erişimin kaldırılması

Ajans hangi raporları ve değişiklik kayıtlarını sunmalıdır?

Ajans yalnızca sonuç metriklerini paylaşmamalı; hangi değişikliğin neden yapıldığını, hangi hipotezin test edildiğini ve bütçe veya teklif stratejisi kararlarının hangi veriye dayandığını da açıklayabilmelidir. Google Ads içindeki değişiklik geçmişi, kullanıcı bazında yapılan birçok kampanya değişikliğini izlemeye yardımcı olduğu için hesap denetiminin önemli parçalarından biridir.

Raporlama kararların izlenebilirliğini sağlamalıdır

Aylık veya dönemsel raporda yalnızca tıklama, gösterim ve dönüşüm sayılarının bulunması yeterli değildir. Sağlayıcı, önemli değişiklikleri kampanya hedefleriyle ilişkilendirmeli, ölçüm sorunlarını ayrı göstermeli ve yapılacak sonraki aksiyonları açıkça belirtmelidir. İşletmenin ham rapor verilerine erişebilmesi, raporun ajansa özgü bir sunum dosyasıyla sınırlı kalmamasını sağlar ve sağlayıcı değişiminde karşılaştırılabilirlik yaratır. Raporlama ayrıca karar ile sonuç arasındaki bağı görünür kılmalıdır. Böylece yeni bir sağlayıcı göreve başladığında önceki dönemde hangi testlerin yapıldığını, hangi değişikliklerin sonuç verdiğini ve hangi sorunların açık kaldığını daha hızlı anlayabilir.

• Temel performans metriklerinin hesap içinden doğrulanabilmesi
• Önemli kampanya değişikliklerinin tarih ve gerekçeyle açıklanması
• Dönüşüm ölçüm sorunlarının ayrı olarak raporlanması
• Bütçe ve teklif stratejisi değişikliklerinin kayıt altına alınması
• Sonraki dönem için önerilen aksiyonların netleştirilmesi
• Rapor erişiminin sözleşme bitiminden bağımsız tutulması

Google Ads hizmet sözleşmesinde hangi maddeler aranmalı?

Google Ads hizmet sözleşmesi, kampanya yönetim kapsamının yanında hesap, veri, erişim ve devir sorumluluklarını da tanımlamalıdır. Özellikle erişim matrisi oluşturularak hangi varlıkta kimin yönetici, düzenleyici, görüntüleyici veya faturalama yetkisine sahip olduğu açık hale getirilebilir.

Teklif kapsamı ile sahiplik koşulları aynı belgede buluşmalıdır

Teklifte kampanya kurulumu ve optimizasyon hizmetleri ayrıntılı görünürken hesap devri belirsiz bırakılıyorsa önemli bir operasyon riski doğar. Ücret modelini değerlendirirken hangi görevlerin kapsama dahil olduğunu anlamak için sözleşme süresi, fesih bildirimi, dosya ve rapor teslimi, erişim kaldırma sırası ve varsa üçüncü taraf yazılımların devam koşulları da okunmalıdır. Bu maddeler, operasyonun yalnızca hizmet devam ederken değil hizmet bittiğinde de öngörülebilir olmasını sağlar. Google Ads yönetim ücretlerini belirleyen unsurlar kadar, sözleşme sonunda erişimlerin ve verilerin nasıl teslim edileceği de incelenmelidir.

• Reklam hesabı ve bağlı varlıkların sahiplik tanımı
• Kullanıcı ve yönetici erişim seviyelerinin kapsamı
• Raporlama ve veri dışa aktarımı sorumlulukları
• Ödeme yöntemi ve faturalama yönetiminin kimde olduğu
• Sözleşme bitiminde uygulanacak devir adımları
• Üçüncü taraf araçların lisans ve erişim koşulları

Reklam hesabı denetimi sağlayıcı seçimini nasıl güçlendirir?

Sağlayıcı seçimi öncesinde yapılacak reklam hesabı denetimi, aday ajansların aynı başlangıç durumunu değerlendirerek teklif vermesini sağlar. Hesap yapısı, dönüşüm ölçümü, bütçe dağılımı, arama terimleri, hedefleme, negatif kelimeler, varlıklar ve otomasyonlar incelendiğinde yalnızca vaatler değil gerçek çalışma ihtiyacı üzerinden karşılaştırma yapılabilir.

Denetim çıktısı teklif görüşmesinin ortak referansı olmalıdır

Denetimin amacı her ayarı peşinen değiştirmek değil, kritik sorunları ve karar alanlarını görünür hale getirmektir. Sağlayıcının bulgularını öncelik, etki ve bağımlılıklar açısından açıklaması önemlidir. Benzer şekilde dijital pazarlama ajansıyla çalışma süreci planlanırken de sorumlulukların, onay akışlarının ve raporlama ritminin baştan tanımlanması, erişim yönetimini günlük operasyonun parçası haline getirir.

• Mevcut hesap yapısının ve kampanya mimarisinin incelenmesi
• Dönüşüm ölçümünün teknik olarak doğrulanması
• Kullanıcı ve yönetici erişimlerinin kontrol edilmesi
• Bağlı ürün ve veri kaynaklarının listelenmesi
• Öncelikli düzeltmelerin gerekçeleriyle sınıflandırılması
• Teklif kapsamının denetim bulgularıyla eşleştirilmesi

Ajans çıkış planı ve reklam verisi devri nasıl hazırlanır?

Ajans çıkış planı, sözleşme sona erdiğinde yapılacak işlemleri kriz anında belirlemek yerine hizmet başlarken tanımlamalıdır. Amaç eski sağlayıcının erişimini kontrollü biçimde sonlandırırken yeni sağlayıcının kampanyaları, ölçümü ve raporlamayı kesintiye uğratmadan devralabileceği bir geçiş sırası oluşturmaktır.

Devir listesi hesap erişiminden daha geniş tutulmalıdır

Devir sırasında Google Ads erişiminin yanında Analytics, Tag Manager, Merchant Center kullanılıyorsa ilgili bağlantılar, dönüşüm tanımları, rapor şablonları, otomasyonlar ve kullanılan üçüncü taraf araçlar da kontrol edilmelidir. Şifre paylaşmak yerine kullanıcı bazlı yetki devri yapılmalı; erişim kaldırma işlemi yeni sorumluların yetkileri doğrulandıktan sonra gerçekleştirilmelidir. Geçiş günü için sorumlu kişiler, kontrol sırası ve doğrulama adımları önceden belirlenirse eksik erişim nedeniyle kampanya yönetiminin veya ölçümün aksaması riski azaltılabilir. Devir belgesi, tamamlanan ve açık kalan maddeleri ayrı göstermelidir.

• Yeni sağlayıcı ve işletme erişimlerinin önce doğrulanması
• Eski ajans kullanıcı ve yönetici bağlantılarının listelenmesi
• Ölçüm ve entegrasyon varlıklarının devir kontrolünün yapılması
• Rapor ve gerekli dışa aktarımların arşivlenmesi
• Üçüncü taraf araç aboneliklerinin sorumlularının belirlenmesi
• Devir tamamlandıktan sonra gereksiz erişimlerin kaldırılması

Google Ads sağlayıcısı teklifleri hangi sırayla karşılaştırılmalı?

Google Ads yönetimi sağlayıcısı seçimi için teklifler önce hesap kontrolü ve veri sürekliliği, ardından ölçüm yeterliliği, kampanya yönetim yaklaşımı, raporlama disiplini, hizmet kapsamı ve ticari koşullar üzerinden karşılaştırılmalıdır. Bu sıra, düşük veya yüksek bir hizmet bedelini tek başına kalite göstergesi olarak görmeden sağlayıcının gerçek çalışma modelini anlamaya yardımcı olur.

Son karar kampanya vaadinden çok yönetim modeline dayanmalıdır

Aday sağlayıcılardan mevcut hesabın nasıl devralınacağını, hangi erişimlerin talep edileceğini, ölçüm sorunlarının nasıl belgeleneceğini ve ayrılık halinde sürecin nasıl işleyeceğini yazılı olarak istemek karşılaştırmayı somutlaştırır. Teklifte çıkış planı bulunması, ilişki bittiğinde ne olacağını önceden tanımlar ve işletmenin reklam hesabı ile verileri üzerinde kontrolünü korumasına yardımcı olur. Son görüşmede ayrıca erişim taleplerinin kim tarafından açılacağı, değişiklik onaylarının nasıl alınacağı ve kritik hesap ayarlarına kimlerin müdahale edebileceği netleştirilmelidir. Böylece teklif, yalnızca hizmet kalemlerini değil yönetişim modelini de gösterir.

• Hesap ve veri sahipliği modelini ilk aşamada karşılaştırın
• Ölçüm altyapısı ve teknik denetim yaklaşımını inceleyin
• Raporlama ile değişiklik kayıtlarının erişilebilirliğini sorun
• Sözleşmedeki devir ve erişim sonlandırma maddelerini kontrol edin
• Hizmet kapsamını operasyon sorumluluklarıyla birlikte değerlendirin
• Kararı yalnızca performans vaadi veya hizmet bedeline bağlamayın